SIKÇA SORULAN SORULAR
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Müjde&Soul Boutique web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Üyelik oluşturarak veya üyeliksiz alışveriş seçeneklerinden yararlanarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir ve alışveriş deneyiminizi hızlandırabilirsiniz.
3. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Ödemelerinizi;
yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.
4. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz Müjde&Soul Boutique tarafından saklanmaz ve görüntülenmez.
5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayı alınan siparişleriniz hazırlık sürecine alınır ve en kısa sürede DHL Kargo firmasına teslim edilir.
Kargo yoğunluğu, resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.
6. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz DHL Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
7. Kargo takip bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, uygun olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Ayrıca üye hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
8. İade yapabilir miyim?
Yasal olarak cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Değişim süresi kaç gündür?
Değişim taleplerinizi ürün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde iletebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
10. İndirimli ürünlerde değişim veya iade yapılır mı?
İndirimli ürünlerde iade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
11. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iade süreci uygulanır.
12. Ürünlerde beden değişimi yapabilir miyim?
Beden değişimi, ürün stok durumuna bağlı olarak yapılabilir. Değişim talebinizi 7 gün içerisinde bizimle paylaşabilirsiniz.
13. Ürünler gerçek fotoğraf mıdır?
Ürün görsellerimiz, ürünleri en doğru şekilde göstermek amacıyla hazırlanır. Ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle renk tonlarında küçük değişiklikler görülebilir.
14. Ürün stokları güncel midir?
Web sitemizde yer alan ürün stokları mümkün olduğunca güncel tutulmaktadır. Stok değişiklikleri dönemsel olarak yaşanabilir.
15. Kampanya ve yeni ürünlerden nasıl haberdar olabilirim?
Web sitemize üye olarak veya izin vermeniz halinde e-posta bilgilendirmelerine katılarak yeni ürünler, kampanyalar ve özel fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.
16. İletişim bilgileriniz nelerdir?
Müjde&Soul Boutique
E-posta: [email protected]
Telefon: 05385065826
Adres: Reisdere Mahallesi 6001 Sokak No:64E
Çeşme / İZMİR